Una perspectiva internacional sobre fronteras e interacciones adecuadas

 

Todos tenemos límites. Seguro que ahora mismo se le ocurren unos cuantos. Por ejemplo, puede que no le guste que lo abracen o que haya limitado la autoridad de su suegra para castigar a sus hijos. Incluso una persona relajada probablemente se sentiría desconfiada si un desconocido le tocara la cara o la parte baja de la espalda. Desarrollamos estos límites para mantener la comodidad y el control en nuestro espacio personal, y todos los días nos relacionamos con personas que tienen sus propios límites. Cuando se trabaja con jóvenes y adultos vulnerables a través del trabajo o el voluntariado, es aún más importante ser consciente y conocer los límites apropiados.

Es natural navegar por estas interacciones suponiendo que los consumidores con los que se trabaja tienen los mismos límites que uno o aprecian los mismos gestos. Sin embargo, a menudo no es así y puede dar lugar a graves malentendidos y acusaciones.

La mayoría de la gente no conoce los límites culturales de todas las personas que conoce. Por ejemplo, las culturas asiáticas de Japón y alrededores toleran poco el contacto físico social. Así, Janet de Nebraska podría pensar que está consolando a un niño con un abrazo mientras que está haciendo que ese niño sienta que se ha violado su comodidad personal y su autonomía. Como líderes de nuestras organizaciones, es imperativo que mantengamos entornos seguros y cómodos para todos. Eso significa estándares firmes para los límites personales.

Límites personales en diferentes culturas

Las siguientes generalizaciones ilustran lo diferentes que pueden ser nuestras culturas. Nunca de por sentado que alguien siente lo mismo que usted respecto a gestos y comportamientos comunes. Como generalizaciones, no se aplicarán estrictamente a todas las personas, sobre todo si la persona ha experimentado múltiples culturas o forma parte de una generación más joven.

• Los chinos utilizan el contacto visual para comunicar su enfado.
• Los vietnamitas utilizan el contacto visual para expresar interés romántico.
• Las niñas y las mujeres prefieren más espacio personal que los niños y los hombres.
• Los habitantes de climas más fríos también prefieren más espacio personal.
• Los saudíes prefieren el espacio más personal para los conocidos.
• Los japoneses asienten con la cabeza en lugar de dar la mano como saludo.
• Los hombres y las mujeres musulmanes no se tocan en público.

Mostrar afecto físico

Jóvenes y adultos de todas las edades pueden sentirse cómodos con diferentes tipos de afecto físico. Es importante recordar que, aunque algo pueda ser aceptable en su cultura, puede no serlo en la organización para la que trabaja o es voluntario. Cuando quiera mostrar afecto o elogiar a un consumidor, utilice gestos seguros con los que todos se sientan cómodos, como una palmada en la parte superior de la espalda, un abrazo lateral, chocar los cinco o elogios verbales.

No haga:

• Dar afecto no deseado
• Beso
• Meter la mano en un bolsillo ajeno
• Dar un abrazo frontal
• Tocar los genitales, los glúteos o el pecho de otra persona.
• Acostarse  al lado de alguien
• Dejar que un niño se aferre a tus piernas
• Sostener a un niño en tu regazo
• Dar o recibir un masaje
• Dar una palmada en los glúteos o en el muslo
• Cosquillas o lucha
• Jugar  juegos que impliquen tocamientos inapropiados

¿Qué interacciones requieren una política?

Nos encontramos con muchos tipos de interacciones a lo largo del día cuando trabajamos tanto con jóvenes como con adultos vulnerables. Cada una de estas interacciones requiere sus propias estándares para eliminar la oportunidad de confusión. Lamentablemente, los delincuentes a menudo violan las políticas para acceder a los consumidores; cuando los empleados conocen y comprenden las políticas, pueden identificar, interrumpir y denunciar las violaciones de las mismas. Cuando redacte políticas estándarlizadas para su organización, aborde específicamente cada uno de los siguientes escenarios.

 

Comunicaciones electrónicas

Sabemos que la comunicación electrónica y las plataformas de medios sociales son algunas de las principales vías de comunicación entre las personas. Aunque estas herramientas ofrecen muchas ventajas, también pueden dar lugar a comportamientos inadecuados, a un mayor acceso a consumidores vulnerables y a violaciones de la intimidad. Ayude a eliminar la posibilidad de que se produzcan infracciones por correo electrónico y mensajes de texto definiendo claramente cómo comunicarse adecuadamente por vía electrónica. Por ejemplo, a menudo se recomienda prohibir la comunicación electrónica individual con jóvenes y adultos vulnerables.

 

Contacto físico

Una política de contacto físico promueve un entorno positivo y enriquecedor a la vez que protege a los consumidores, empleados y voluntarios. Nunca se debe incitar a los consumidores al contacto físico, ya sea silencioso, verbal o electrónico. El contacto físico sólo debe compartirse en presencia de testigos de confianza y nunca en situaciones individuales. Algunos tipos de afecto físico pueden malinterpretarse o hacer que el joven se sienta incómodo. Evite dar abrazos o apoyar la mano en cualquier parte del cuerpo del joven. Limite todas las muestras de afecto a palmadas en el hombro, chocar esos cinco y estrechar la mano.

 

Interacciones verbales

Algunas personas no se dan cuenta que las palabras pueden hacer que los consumidores se sientan incómodos o violados, al igual que el contacto físico. Los empleados y voluntarios no deben iniciar conversaciones de contenido sexual con los consumidores. Deje claro en su política que los empleados y voluntarios tienen prohibido hablar a los consumidores de una manera que sea, o pueda ser interpretada por cualquier observador, como dura, coercitiva, amenazadora, intimidatoria, vergonzosa, despectiva, degradante o humillante.

 

Interacciones individuales

Las investigaciones demuestran que la mayoría de los abusos se producen cuando un adulto está a solas con un consumidor. Las interacciones cara a cara deben abordarse de forma diferente a las interacciones en grupo. El margen de malinterpretación, falta de comunicación y acusación es mucho mayor. El propósito de esta política es garantizar que la organización comunique claramente las expectativas de los empleados y voluntarios y ofrezca ejemplos de comportamiento adecuado cuando se produzcan interacciones uno a uno.

 

Incorporar consideraciones culturales

Es imposible aplicar políticas que aborden todas las interacciones posibles entre todas las culturas posibles. Por lo tanto, la base de su política debe ser la conciencia y el respeto de los límites individuales. Incluso dentro de una misma cultura o grupo demográfico, habrá una amplia gama de preferencias. Por ejemplo, mientras que algunas interacciones físicas con los jóvenes son apropiadas y beneficiosas para el niño, algunos jóvenes pueden no necesitar la interacción física para sentirse vistos y validados.

La aplicación de la política debe incorporar capacitación desde arriba hasta abajo. Los miembros de su organización deben entender la política, que es firme, y que no se tolerará el desprecio por la comodidad y la seguridad de los demás.

Haga:

Sea consciente de sus propios límites físicos, verbales y emocionales. Ser consciente de sus propios límites le ayuda a comunicarlos a los demás, fomentando una cultura de respeto y comodidad. Cuando alguien traspasa un límite, usted puede estándarlmente poner fin al comportamiento  comunicando: "Esto me incomoda". También es posible que tenga que comunicar esos límites a un superior cuando denuncie un comportamiento si no se resuelve inmediatamente.

• Conozca las estándares de su comunidad.
• Hable abiertamente de sus expectativas.
• Siga al pie de la letra todas las directrices y políticas.

No haga:

Saber lo que no se debe hacer puede resultar difícil cuando se trata de una cultura desconocida. Sin embargo, si establece unos límites generales adecuados y un alto nivel de profesionalidad, podrá eliminar la mayoría de las ofensas involuntarias. Lo más importante es que preste atención a cómo hace sentir a la gente. Pueden comunicar su malestar de forma no verbal, sobre todo si se sienten inseguros u ofendidos.

• No hagas suposiciones sobre las costumbres o los límites de otra persona.
• Ignorar o desestimar las señales de que alguien se siente incómodo.
• Asumir la privacidad en línea o en texto.

Familiarícese con los requisitos de notificación obligatoria de su zona.

Cada estado y condado tiene diferentes requisitos de notificación obligatoria. Estos requisitos existen para garantizar la rápida protección de los niños y adultos vulnerables que puedan haber estado expuestos a abusos. Es su deber como líder que trabaja con niños o adultos vulnerables asegurarse de que todos los miembros de su organización entiendan y cumplan estos requisitos.

 

¿Qué es la notificación obligatoria?

La denuncia obligatoria es la obligación legal de denunciar los abuso. Puede ser exigida por una ley federal, estatal o ambas. Las estándartivas relativas a la notificación obligatoria aparecen en la legislación sobre protección de la infancia, la legislación penal y la legislación sobre servicios sociales, y se promulgaron como parte de una respuesta de salud pública contra el maltrato infantil.

La ley de notificación obligatoria varía significativamente según el estado y el condado, pero generalmente cubre situaciones existentes o situaciones en las que ya se ha producido el daño. El informante  nunca debe investigar. Por el contrario, debe comunicar inmediatamente la sospecha y las pruebas a la autoridad competente.

 

Recomendaciones para la notificación obligatoria

Si aún no está familiarizado, infórmese sobre los requisitos de información específicos de su jurisdicción. Childwelfare.gov ofrece una hoja informativa gratuita sobre la estándartiva federal. Define quién está obligado a informar, qué debe incluirse y cómo hacerlo. También tendrá que encontrar la estándartiva de su estado y condado.

Eduque y forme a sus equipos y facilite siempre el acceso a las estándares en caso de que alguien necesite un repaso urgente. Transmita que no se trata de directrices organizativas, sino de obligaciones legales de cumplimiento que pueden tener consecuencias nefastas para el individuo y la organización si se ignoran.

Preséntese a sí mismo y a su organización a las autoridades civiles y entidades en las que confía. Desarrolle y mantenga relaciones con ellos para disponer de un recurso poderoso en una situación de notificación obligatoria. El objetivo común es siempre eliminar los abusos y minimizar sus efectos lo antes posible.

Si ha contratado a un asesor jurídico, hágale partícipe de la conversación. Pueden ayudarle a usted y a su personal a comprender la ley y a ejecutar la notificación obligatoria de forma impecable en beneficio de todos. Si no ha contratado un asesor jurídico , considere la posibilidad de consultar a un abogado para elaborar una política interna de notificación obligatoria.

Si investiga, es posible que descubra que en su zona no existen requisitos de notificación obligatoria para su organización. Si es así, considere la posibilidad de establecer requisitos de notificación obligatoria a nivel interno. La denuncia obligatoria protege a su organización, a los niños y adultos vulnerables con los que trabaja, por lo que nunca hay motivo para ignorar las señales de abuso.

 

¿Practica su organización la prevención de abusos con conciencia cultural?

No deje desprotegida a su organización ni a las personas a las que sirve. Praesidium puede trabajar con usted y sus equipos para prevenir el acoso y el abuso sexual mediante la educación, la capacitación, la supervisión y la retroalimentación. Póngase en contacto con nosotros para proteger a las personas a su cargo de daños evitables.