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¿Por qué el personal no reacciona lo antes posible a los comportamientos que muestran señales de peligro?
La mayoría de la gente no puede concebir que su colega tenga malas intenciones. Desde el principio tienden a resistirse a cualquier cosa que cuestione esta percepción. A partir de nuestra propia investigación, Praesidium ha identificado cuatro barreras que impiden a las personas buenas y bienintencionadas responder cuando observan interacciones sospechosas o inapropiadas o infracciones de las políticas.
- ¿Y si me equivoco? Después de todo, no vi nada ilegal.
- Todo el mundo sabe que es así; no significa que sea un pervertido.
- Aunque lo contara, no pasaría nada. O al contrario, la dirección se asustaría y reaccionaría exageradamente.
- Esa no es realmente mi responsabilidad.
Afortunadamente, hay formas de combatir estas barreras: asegurarse de que todo el mundo está formado para reconocer las interacciones sospechosas o inapropiadas o las infracciones de la política, estándarlizar la forma en que los administradores responden a los informes para garantizar a todos que todos los informes se tratarán con profesionalidad, y recordar a todos que crear una cultura de seguridad es responsabilidad de todos.